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Die Standardbearbeitungszeit beträgt 3-5 Werktage nach Freigabe der Druckvorlage, zuzüglich Versandzeit.

Ohne Grafiken ist der Versand innerhalb von 1-2 Werktagen möglich;
Mit Grafiken, versandfertig in 2-3 Werktagen; [Die entworfenen Grafikvorlagen werden innerhalb von 24 Stunden von den Frameplus-Designern geprüft];
Die kundenspezifischen Produkte oder Lösungen sind 3-5 Werktage nach Bestätigung der Grafikvorlagen fertig.

Wenn Sie eine Bestellung in letzter Minute aufgeben möchten, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit, indem Sie beim Hochladen der Grafik Ihr bevorzugtes Lieferdatum angeben oder uns eine E-Mail schreiben.
Wir empfehlen Ihnen dringend, die Druckgrafikvorlagen rechtzeitig vor der Online-Bestellung vorzubereiten.

Wir erweitern unsere Lager- und Produktionsanlagen, um einen schnelleren Service anbieten zu können. Daher verfügen wir über Produktionsstätten und Lager in den USA, Deutschland und China.
Sie bedienen hauptsächlich den lokalen oder nächstgelegenen Markt und Wiederverkäufer.

Wir versenden die Pakete per UPS oder FedEx an Orte auf der ganzen Welt.
Die Lieferzeit beträgt etwa 3-5 Werktage in die USA und 6-7 Werktage in europäische Länder.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, damit Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung überwachen können.
Falls Sie die Pakete nicht innerhalb der geplanten Lieferzeit erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den örtlichen Zusteller oder an unseren Kundenservice.

Wir bemühen uns zwar nach besten Kräften, Ihren Zeitplan einzuhalten, weisen aber darauf hin, dass wir keine konkreten Liefertermine garantieren können, da wir auf externe Transportunternehmen angewiesen sind.
Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb des von Ihnen gewünschten Zeitraums, die endgültige Zustellung obliegt jedoch UPS/FedEx, was gelegentlich zu Verzögerungen führen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Rücksendungen: Defekte Ware

Sollte Ihr Artikel defekt sein oder einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung des defekten Artikels und den Versand des Ersatzartikels.

Rücksendungen: Bestellstornierung

Wenn Sie die Ware bereits erhalten haben, ist eine Stornierung der Bestellung nicht möglich.

Falls Sie die Ware noch nicht erhalten haben und Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie die Ware bitte innerhalb von 5 Tagen nach Stornierung auf eigene Kosten an uns zurück. Wir erstatten Ihnen den Betrag bei berechtigten Stornierungen. Bitte beachten Sie jedoch, dass einige individuell angefertigte Produkte und vorab besprochene Produkte nicht vollständig erstattungsfähig sind.

Sollte der Wertverlust auf unsachgemäße Behandlung oder Beschädigung der Ware vor deren Erhalt durch Sie zurückzuführen sein, behalten wir uns vor, den entsprechenden Betrag von der Rückerstattung abzuziehen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung.

Wenn Sie Ihre Bestellung storniert haben, müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Stornierung an uns zurücksenden. Sie sind für die Rücksendung verantwortlich und tragen die Rücksendekosten. Alle zurückgesendeten Artikel müssen versiegelt, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Geöffnete, benutzte oder beschädigte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Bitte beachten Sie: Für Rücksendungen kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 30 % des Warenwerts (ohne Versandkosten) anfallen.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, übernehmen wir keine Haftung für Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen eine Gebühr in Rechnung zu stellen oder die Rückerstattung zu verweigern, falls der Artikel auf dem Rückweg verloren geht oder beschädigt wird.

Rücksendungen: Personalisierte Artikel

Artikel, die nach Ihren Vorgaben individuell gestaltet, modifiziert oder personalisiert wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, der Empfänger entdeckt innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt einen Herstellungsfehler. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie vor Ihrer Bestellung Hilfe bei der Bestätigung von Größe, Spezifikationen oder Versandarten benötigen.